আপনার আইনি অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
হ্যাঁ, যেকোনো সময়। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, 'আমার ডেটা' অপশন খুঁজুন এবং ডাউনলোড বাটন ক্লিক করুন। আপনার সকল লেনদেন, ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস একটি ফাইলে পাবেন।
সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ' অনুরোধ করুন। বকেয়া বা চলমান লেনদেন থাকলে তা প্রথমে সমাধান করতে হবে। সিদ্ধান্ত নেওয়ার পর আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষ্ক্রিয় করা হয়।
সাপোর্ট টিমে অবিলম্বে রিপোর্ট করুন লেনদেনের বিবরণ সহ। আমরা আপনার টেলিকো পার্টনার এবং ব্যাংকিং নেটওয়ার্কের সাথে যোগাযোগ করব। সমস্যা সমাধানে ৩ থেকে ৫ ব্যবসায়িক দিন সময় লাগতে পারে।
না, কখনো না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ কঠোরভাবে গোপনীয় রাখা হয়। আমরা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে বা আপনার সুস্পষ্ট অনুমতিতে ডেটা শেয়ার করি।
অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্টকে জানান। আমরা অননুমোদিত লেনদেন নিরীক্ষণ করব এবং প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব। প্রতিবেদন জমা দিয়ে আমরা ফরেনসিক যাচাই করি।
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সম্পূর্ণ ইতিহাস রাখা হয়। বন্ধ করার পর, আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল (সাধারণত ৩ বছর) পর্যন্ত রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।
নাম এবং জন্মতারিখ যাচাই করার পর সাধারণত পরিবর্তন করা যায় না (নিরাপত্তার কারণে)। কিন্তু ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং ইমেইল যেকোনো সময় আপডেট করতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে সহায়তা পাবেন।
